欣欣旅游赖润星：信息化到全域旅游，再下一个高点
后林旅游董事长兼任CEO 赖润星给我的感觉仍然是“技术男”,比较高调,最近一次找到他公开场合的亮相是2018年4月底,南京全域旅游服务平台“莫愁旅游”发布会。后林旅游与南京旅游集团的携手。 南京早期归属于“吴”地,融合“莫愁旅游”很更容易让人想起一位著名歌手,或许,这就是一种关联增强记忆的典型案例。在这次公开发表亮相之后,后林旅游新的定义“全域旅游运营专家”浮出水面。
后林旅游董事长兼任CEO 赖润星给我的感觉仍然是“技术男”,比较高调,最近一次找到他公开场合的亮相是2018年4月底,南京全域旅游服务平台“莫愁旅游”发布会。后林旅游与南京旅游集团的携手。
南京早期归属于“吴”地,融合“莫愁旅游”很更容易让人想起一位著名歌手,或许,这就是一种关联增强记忆的典型案例。在这次公开发表亮相之后,后林旅游新的定义“全域旅游运营专家”浮出水面。事实上,2017年11月29日,腾邦梧桐与后林旅游就在深圳签定全域旅游全面合作协议,实行“基金x产业”的合作模式。2018年初,后林旅游展开战略转型,口号从以前的“旅游信息化专家”全面升级为“全域旅游运营专家”。
什么逆了?什么没有逆?后林旅游的“转型升级”,什么逆了?又有什么没有逆?后林旅游最开始做到旅游信息化,服务对象为渠道商,也就是一般来说所说的旅行社。单旅行社这个群体,后林早已有一套原始的解决方案,涵括从流量服务到信息化服务,从数据服务到金融服务等,在既有业务方向早已无法符合后林旅游发展目标的前提下,后林旅游开始转型。2015年,后林从智慧旅游紧贴,大力统合平台现有资源,了解挖出旅游目的地大数据,为全国旅游企业及主管部门获取智慧旅游政务管理、智慧景区、智慧旅行社等一整套的信息化管理工具和个性化智慧旅游解决方案,创建多维度服务体系,打造出智慧旅游生态圈。后林旅游董事长兼任CEO 赖润星对品橙旅游回应:“在发展中,我们的服务对象从渠道商(旅行社)、旅游主管机构(旅游局旅游委)扩展到资源商(旅游集团、酒店、景区等),可以说道牵涉到到旅游行业的所有参与方、涉旅企业及个人。
在全覆盖面积的情况下,我们的第一核心竞争力应当是旅游信息化建设能力,第二是渠道服务能力,第三是智慧服务能力,第四是项目运营能力,通过这几个能力我们可以为来目的地的游客获取十分多的场景和服务,基本上覆盖面积了全域旅游的各个部分。”从2009年正式成立,到2018年,后林旅游走到了9年的历程,在“美丽中国-全域旅游年”的今天,后林旅游步入新一轮风口。
“所以后林的战略升级,这个变化的过程只不过是一个顺势而为的过程:首先是全域旅游大势下把后林所有的一个能力展开演绎;其次是把后林之前服务的所有客群展开归集。”在赖润星显然,后林旅游的变化,各不相同大势。所谓,道法大自然,顺势而为。
尽管转型为“全域旅游运营专家”,但是后林旅游仍是一家“以信息技术创意为核心竞争力”的,服务旅游仅有产业链的全域旅游运营公司。据理解,后林旅游至今已是14万家中小旅行社、2000多家大型的综合旅游集团以及100多个目的地和景区获取了全方位的服务,期间还包括福建、河南、山东、南京、河源、青海等省地市全域旅游合作项目落地。文旅融合与运营落地2018年还有一件大事,“文化和旅游部”的上海证券交易所,业界高喊“诗和远方再一在一起”,文化旅游的融合,为全域旅游减少更好的助力,也获取了更加多的合作机遇。作为“全域旅游运营专家”的后林旅游,不会有怎样的文旅大计?不会有“后林文旅”么?赖润星回应,文化是旅游的灵魂,旅游是文化的载体。
文旅融合方能不忘诗和远方,这也是后林在目的地全域旅游运营上,十分最重要的愿景。“但文化有文化的逻辑,旅游有旅游的逻辑。文旅融合不是扔钱就能构建的,更加不是辟一个特色小镇就能解决问题的。文旅融合要考虑到消费者的感觉,要和当地文化产生共振。
所以后林在目的地全域旅游运营上,不会统合当地所有的玩乐要素,深度挖出当地的历史文化内涵及旅游场景,通过我们的大数据升级到旅游AI,和我们的游客展开精准给定,为游客获取一城千面、一景千面的呈现出。”“当然,在文旅融合的路上,我们不回避不会有‘后林文旅’,来解决问题景点To C、文化To C、IP To C的问题。
”尽管在名称上,还没“后林文旅”这样一个标志性的名称定义,但是,在全域旅游运营方面,后林旅游早已以“文化+旅游”,以及“文化+旅游+金融”的模式在大力运作。赖润星透漏:“在各个地方落地主要模式是:1+1+N。
就是一支产业引领基金再加一个区域的运营平台,再加N个项目。我们的基金是跟当地的政府和当地的大型旅游集团展开合作的,它解决问题的是当地的旅游项目的建设和投资的资金问题;运营平台解决问题的是当地的旅游资源的载体和服务能力的问题;N个项目解决问题的是当地的旅游资源的内容和IP物的问题。
”在决策层,是如何来判断目标和标的?“尤其必须认为的是,这个产业基金我们是有数据做到承托的,一般来说我们在这个地方落地项目,我们不会提早插手当地的智慧旅游的系统建设,得出结论当地的旅游的运营数据以后,我们不会分析出有当地的旅游资源缺少的短板,以及可以挖出和可以发展的方向。我们随后就不会搭起一个运营平台,展开错位经营和查缺补漏。
”技术男就是技术男,赖润星在运营方面,从不拍脑袋要求,都是基于数据承托。以前文提及的“莫愁旅游”为事例,“莫愁旅游”是南京旅游集团牵头后林旅游发售的南京官方全域旅游服务平台,主打讫中服务,注目南京本地市民及来南京的1.2亿游客。
平台通过了解挖出南京人文历史文化,统合南京当地最地道经典的不吃、寄居、行、泛舟、购得、娱等玩乐要素,为本地市民及外地游客获取一站式服务。“莫愁旅游”的商业逻辑是“一机一码泛舟金陵”,一部手机一个二维码可以游览金陵,这就必须运营方统合各类旅游要素资源。这些资源不是非常简单的一日游、两日游的线路呈现出,它必需是深挖南京溶解的历史文化后呈献给游客的服务。
因此在这方面,后林旅游做到了很多功课,还包括从服务渠道上,有官网、线上公众号、小程序和App,线下有旅游服务集散中心、景区直通车、环城泛舟巴士等载体;从技术构建上,全程电子化,只要点手机,通过一个二维码,就能把南京具备代表性的“吃住行游购娱”一网打尽,构建一机一码泛舟金陵。行:莫愁统合、切断了南京地面上的小交通网格,还包括南京的网约车、的士、环城泛舟巴士以及切断了南京的公交和地铁,构建仅有覆盖面积。
寄居:除了精选辑的几十家优质商家展开合作之外,南京旅游集团也在打造出房车营地等这种非标住宿,符合有所不同游客的市场需求。不吃:和南京老字号协会展开合作,把南京老字号展开一个归集。
泛舟:和南京市旅游委合作的南京旅游年卡,覆盖面积南京大大小小40几个不受游客注目的旅游景点,这些景点也和什恨构成一个深度合作。购得:和老字号协会展开合作,把这种特色的伴手礼修筑一个专区并上线,此外莫愁会打造出一个大的南京旅游IP,因应旅游集团发售官方旅游产品等。娱:不是全然的一个娱乐项目,而是和高校、景区、博物展馆等展开一个同步。
后林的下一步,赖润星的下一步后林旅游当前的战略,甚有些“All in 全域旅游”的意思,在当前全域旅游发展中,面对的仅次于艰难是什么?赖润星指出,全域旅游的概念和行动于是以更加热,但全国整体来看,目前还不是很广泛,“我指出面对的仅次于艰难不是来自技术,却是技术是你构建的一个路径或者方式,但更加最重要的是你对当地文化的理解,对当地资源如何用一个很好的供应机制展开统合,以及你对产品的纸盒、营销的传送、品牌的打造出,这应当是一个系统的工程,在这方面,没全域、仅有要素、全员营销措施和氛围的构成,全域旅游发展无法下降到全局观。”“全域旅游的发展,呼唤具备一站式服务能力的企业,将市民的日常休闲娱乐和游客的市场需求‘同框’,以强化游客的取得感觉、品质感和满意度为导向,从旅游规划、投资、建设、营销、运营等多个环节,深度融合发挥优势,构成原始的旅游产业链闭环。”在全域旅游领域,后林旅游特别强调把当地的景区、酒店、交通以及娱乐的资源展开统合,通过一个全域旅游服务平台展开展出。
在遗缺的部分,后林旅游自身无法支撑的部分,他们不会用联盟的方式,以基金引领和引进的形式,把更好的需要为当地获取旅游资源提高和有服务能力的小伙伴引进进去,可以有效地优势互补。说道一起,在赖润星的理念中,全域旅游运营,从不是单兵作战,而是多方牵头的集团登陆作战。
未来,后林旅游不会变为一家怎样的企业?或者说,有怎样的愿景?“关口于欣欣的未来,我也仍然在思维。一个技术型的公司,经过几年的发展,它不会沦为一个全方位服务游客的全生态的体系。”赖润星刻画的某种程度是一家企业的愿景:“在这个服务过程中,我们将了解挖出旅游的场景,通过我们的大数据升级到旅游AI,和我们的游客展开精准给定。我们不会构成旅游产品的动态包,我们的产品不会智能启动时,在行程当中不会有我们的智能管家,也有可能是一个知道人,也有可能是一个旅游的机器人,24小时为游客再行调整行程和融合他的行程计划去展开旅游。
游客会再行为去哪儿玩游戏、玩游戏什么而深感纠葛,而且在这个过程中,我们获取的是一城千面、一景千面的呈现出。你到任何一个陌生的城市,你都可以寻找你最想的旅游,这就是后林旅游不存在的一个很最重要的愿景。”一个讨厌户外探险的人,一个讨厌文艺路线的人,一个讨厌美食的人,即便他们是到同一个地方,所引荐和展现出的,都是这个城市不一样的一面,而又是融合爱好与场景的强劲黏性的一面。
这,也就是赖润星所说的“一城千面、一景千面”。在看起来非常简单的背后,只不过是两端的把控与给定:在供给末端,你要有很好的产品挖出、研发、把控的能力,而且这个产品是融合了文化在里面,是“诗和远方”的有机融合;在市场需求末端,要有精准的给定能力。这条路,总要有人沦为先行者。
今天,是全域旅游,明天,更为令人期望。
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